在房地産(chǎn)經紀行業深耕10年的付偉已經是行業老兵了，目前任職于正大房産(chǎn)天悅城店(diàn)。他(tā)一直秉持“真心以對、服務(wù)到位”的工(gōng)作(zuò)理(lǐ)念，為(wèi)客戶提供專業的經紀服務(wù)。

　　今年，付偉以優異的業績成功跻身貝殼石家莊站“赢親情”活動A/M序列前6名(míng)。

　　01、用(yòng)心服務(wù) 有(yǒu)始有(yǒu)終

　　談到入圍“赢親情”，付偉表示：“有(yǒu)一定運氣成分(fēn)在裏面。”原來在評比階段，他(tā)銷售了一套商(shāng)鋪，所以業績排名(míng)一下子提高了不少。

　　許多(duō)人都把成功歸結于好運氣，但我們每個人都應當明白“好運氣是努力工(gōng)作(zuò)召喚來的”。因為(wèi)沒有(yǒu)哪位客戶是憑空出現，沒有(yǒu)哪筆(bǐ)成交是一蹴而成的。

　　隻有(yǒu)前期足夠努力，才會有(yǒu)後來的開花(huā)結果。而付偉的好運氣恰恰就是客戶在評比階段簽單購(gòu)房。

　　案例故事

　　這位給付偉帶來好運的客戶是去年付偉做社區(qū)開發時認識的一位老客戶。

　　自相識以來，付偉與客戶一直保持着緊密聯系。客戶會向付偉咨詢LPR浮動利率和固定利率哪個更适合自己，會拜托付偉幫助他(tā)的員工(gōng)租房子，還會一起吃飯、聊天。兩人就如朋友一般。

　　今年十月份前後商(shāng)鋪項目推出特價活動，客戶在付偉的朋友圈看到這條消息以後，立刻向付偉咨詢了項目信息。

　　據悉，客戶在猶豫買二手房還是買商(shāng)鋪。經過付偉認真的分(fēn)析、對比以後，客戶更傾向于購(gòu)買商(shāng)鋪，畢竟商(shāng)鋪的租金收益比較高。

　　期間客戶還接到了其他(tā)品牌經紀人的電(diàn)話，以“可(kě)返傭”誘惑客戶。客戶立刻和付偉說了這件事，并說“咱們直接找開發商(shāng)談價錢吧”。最終順利成交。

　　但付偉的服務(wù)并沒有(yǒu)就此終結。

　　商(shāng)鋪交付以後，付偉又(yòu)開始忙着為(wèi)客戶招租。“既然客戶買了商(shāng)鋪，那必須要有(yǒu)租金收益呀，所以我覺得自己必須幫客戶找到租客。”

　　經過一段時間的努力，付偉順利将客戶的商(shāng)鋪租了出去。

　　在商(shāng)鋪租出去以後，客戶向付偉推薦了一位有(yǒu)意向購(gòu)買商(shāng)鋪的朋友，希望付偉能(néng)為(wèi)他(tā)的朋友提供優質(zhì)的經紀服務(wù)。

　　服務(wù)要有(yǒu)始有(yǒu)終，要體(tǐ)現出經紀人的服務(wù)價值，這樣才會有(yǒu)源源不斷的轉介紹客戶。

　　02、真心相處 不玩套路

　　經紀人不能(néng)為(wèi)了賣房子就隻與客戶談房子。這往往容易引起客戶的反感。

　　付偉說了這樣一個例子。

　　一位客戶和付偉說自己與某品牌的經紀人一起看了房子，但是我覺得他(tā)不太好。客戶覺得那位經紀人不和他(tā)介紹新(xīn)出台的政策，就是一味地說房子，太功利。

　　“與客戶接觸的時間長(cháng)了，建立了信任關系以後，再推薦房源，客戶更容易接受。”付偉說道，“而且，把客戶當成朋友相處，可(kě)以挖掘客戶更深層次的需求，為(wèi)客戶匹配更為(wèi)精(jīng)準的房源。”

　　所以，付偉喜歡和客戶交朋友，他(tā)常挂在嘴邊的話就是“賣套房子，交個朋友”。因此付偉與客戶的關系非常好，客戶也喜歡聽付偉的建議。

　　付偉建了一個成交客戶群，把平時看到的樓市新(xīn)政/動态分(fēn)享到群裏。年節的時候，付偉還會送客戶一些小(xiǎo)禮品，價值不高，但勝在有(yǒu)心。

　　今年中(zhōng)秋，付偉從網上團購(gòu)了一批堅果送給客戶。

　　剛送完禮物(wù)沒幾天，一位回老家探親的客戶聯系付偉說有(yǒu)親戚想買房，拜托他(tā)幫助找找。後來這位客戶的親戚就通過付偉在石家莊買了一套房。

　　維護好客戶關系，一定是經紀人日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)極為(wèi)重要的一部分(fēn)，因為(wèi)每一位客戶都能(néng)為(wèi)經紀人帶來潛在成交。

付偉帶客戶看新(xīn)房項目

　　03、每天堅持更新(xīn)朋友圈

　　與部分(fēn)經紀人“三天打魚兩天曬網”式發朋友圈不同，付偉每天都會發朋友圈，而大多(duō)數時間，他(tā)日更新(xīn)量在20條以上，以至于付偉的家人都将他(tā)的朋友圈屏蔽了。

12月19日付偉更新(xīn)的朋友圈

12月19日付偉更新(xīn)的朋友圈

　　“我知道很(hěn)多(duō)經紀人不愛更新(xīn)朋友圈，怕客戶因厭煩而屏蔽自己。不過，我認為(wèi)真正有(yǒu)購(gòu)房需求的客戶天天都巴不得經紀人能(néng)多(duō)發朋友圈，方便他(tā)挑選房源。”付偉這樣解釋。

　　付偉記得今年6月份的一天，他(tā)忙到飛起，以至于隻發了五六條朋友圈，這就引起了一位客戶阿姨的注意。

　　這位客戶阿姨特地聯系付偉，“小(xiǎo)付啊，你沒生病吧？”“我看你朋友圈沒怎麽更新(xīn)，有(yǒu)點擔心。”

　　這位客戶阿姨的關心讓付偉十分(fēn)感動，更加覺得多(duō)發朋友圈是一件非常值得的事情。

　　還有(yǒu)客戶和付偉說“我加了那麽多(duō)經紀人的微信，就你的朋友圈，從早到晚更新(xīn)不斷，看得出來你很(hěn)勤奮”。

　　正因為(wèi)付偉天天發朋友圈，很(hěn)多(duō)客戶都覺得他(tā)是一位靠譜的經紀人，看到有(yǒu)适合朋友的房源時就會推薦朋友加付偉的微信。

　　未來，付偉計劃将自己的工(gōng)作(zuò)重心轉到新(xīn)房銷售上來，以新(xīn)房為(wèi)主、二手為(wèi)輔，幫客戶找到更适合的房子。

　　“跟着公(gōng)司的腳步，聽話、執行，有(yǒu)結果。”采訪的最後，付偉如是說。